2024年的夏天 ，在40度的高温天气下，中浩云小区的电梯机房变身“桑拿房
”
，“中暑”罢工，电梯停摆
。小区维修电话被打爆 ，物业忙成“救火队 ”。家住12楼的王阿姨至今仍心有余悸地说到：“去年夏天送孙子去上暑托班
，电梯突然坏了，带着小孩爬了12层楼 ，衣服都湿透了！
”面对这样的棘手事
，中浩云居民区党总支通过党建引领“三驾马车”协同发力，将“党建+物业+服务 ”理念融入社区治理 ，持续擦亮小区幸福、活力底色 。

去年盛夏
，中浩云小区居民王阿姨带着孙子被困停运电梯的经历，成了整个社区的痛点
。持续高温让21栋楼的电梯机房变身"蒸笼" ，物业维修电话被打爆
，12层楼成了许多老人不敢触碰的"天梯"。面对这样的棘手事，中浩云居民区党总支通过党建引领“三驾马车
”协同发力 ，将“党建+物业+服务”理念融入社区治理，持续擦亮小区幸福 、活力底色 。

红色引擎破解电梯困境

为解决“夏季电梯易故障 ”这一难题
，中浩云居民区党总支主动跨前
、业委会主动担当，在共同调研中发现
。“这不仅是技术问题 ，更是治理机制问题。”居民区党总支书记肖静在“三驾马车
”会议上指出 。

于是
，党总支利用“红色议事厅”平台，召开三方联席会议
。中环陆家嘴物业积极配合中浩云业委会启动业主大会 ，在楼栋志愿者的协助下
，业委会开展全小区征询工作。中环陆家嘴物业发挥专业优势提供机房空调加装改造方案 。5月，该项目开箱高票通过；6月 ，中环陆家嘴物业公司党支部成立“项目突击队 ”
，协调督促供应商加急施工，提前完成了小区共21栋楼电梯机房的空调加装改造 ，并建立定期维保反馈机制
，确保电梯在高温天气下运行“零事故
”。

双向服务彰显幸福指数

得益于电梯的解决思路，“主动应对”成为物业获得居民认可的“治理密码 ”
。物业全方位提升“主动治理
”能力 ，业委会默契配合，从居民需求中找准服务坐标
，用“双向服务”作答，打响一场接一场的“服务提升战 ” ，形成居民点单——物业响应的治理模式。

定期的规范修剪
，大幅度提升了小区绿化日常养护质量，推动社区环境更加宜居 。同时 ，业委会和物业将探索建立“居民评议
”机制——邀请“社区五张网”力量参与监督从杂草清理到花木修剪的每个关键环节
，把服务标准交给居民“打分 ”，放大“物业+服务
”的双向效应 ，让居民群众的安全感、满意度更可感 、可知
、可及
。

多元共治提升治理效能

在中浩云小区
，物业承担着“社区管家”的职责，依托“物业+服务 ”平台 ，把各方资源巧妙串联成圈
，以共治服务推动基层治理提质升级。居委会的党员志愿者、周边商铺的老板 、社区卫生站的医生，都成了物业的“最佳合伙人”——楼道整治时 ，物业不仅做好日常巡查，还发动商铺老板当起“文明停车劝导员
”
，号召党员志愿者开展“敲门行动”，更引入智能充电设施解决电动车停放难题 。

“物业+ ”的共治模式 ，让原本棘手的楼道安全问题迎刃而解
。未来
，社区将统筹运用“物业+周边资源
”，通过物业联合社区卫生站送医上门 ，对接超市开通“一键配送”
，为老人提供代配药服务等，让物业服务实现单一“管物 ”向集约服务“增值升级
” ，推动服务群众的“一公里”向“最后100米 ”延伸拓展。