基层治理如同精密运转的齿轮
，虽小却至关重要，影响着城市的每一处肌理。普陀区长风新村街道 ，凭借创新的“分色治理
”工作法
，宛如一颗“先行棋”，有力推动“四百走访 ”活动走深走实 ，用“绣花功夫
”精细雕琢民生服务
，在民生服务的画卷上绣出了走在前列的“普陀样板” 。

“四色钥匙 ”，精准开启万家门扉

走进长风新村街道 ，便能感受到一种别样的温暖与和谐
。如何实现精准服务，成了摆在街道面前的一道难题。

街道匠心独具
，创新性地推出四色分级工作机制，就像为每一位居民量身定制了一把“服务钥匙
” 。街道将居民需求梳理为清晰的红
、黄、蓝 、绿四个等级 ，精准区分孤老
、伤残等30类不同人群
。

其中
，红色代表着高龄独居老人等高风险群体，是街道重点守护的对象。社区工作者们与他们定点结对 ，每日联系
，提供全方位的兜底服务 。黄色涵盖双独居家庭、困境儿童等次重点人群。对于这部分群体，街道实行一户一档包干走访制度 ，每周1-3次的关爱帮扶
，给予他们“尊重优先”的陪伴式资源对接
。蓝色聚焦社区矫正对象等特殊群体，在重点时段加强走访 ，实行“双人走访 ”
，运用“倾听-共情-引导”三步法建立信任。绿色则面向普通居民，街道通过发掘其中的能人 、达人、志愿者 ，激发社区自治活力 。

曹家村居民区就是这一工作机制的生动写照
。对此，曹家村居民区党总支书记郭颖深有体会：“通过四色分级工作机制
，曹家村重点群体变得明晰，联系机制得以确立 ，社区工作者们能够把更多时间和精力放在走家串户
、解决问题中。
”

这把“四色钥匙”
，实实在在地精准叩响了万家门扉，让居民享受到适配的服务 ，感受到社区的温暖与关怀 。

打破“围墙 ”
，汇聚共治合力

长风新村街道的探索并未就此停歇
。街道深知，一流的治理需要打破有形与无形的“围墙
” ，汇聚八方之力。于是
，一幅以“资源库”“守护网 ”“服务圈
”为经纬的多元共治图景徐徐展开……

27个居民区被精细拆解为201个治理单元，如同在社区肌体上嵌入了精准的“治理芯片” 。党组织、业委会 、物业
、社区民警等力量随之精准下沉
。依托普陀区委“你点我配、你约我到 、你评我改 ”的机制 ，每个单元都拥有了专属的“资源库
”。“需求矛盾发现——多部门合力——上门化解——跟踪回访”的闭环链条高效运转
，特色化开展治理单元精准服务项目 。其中，针对红色服务对象密集的治理单元 ，配置“全天候守护工具包 ”，形成家庭医生随访
、应急队巡逻、志愿者陪聊三重保障
。

治理的力量不仅来自整合
，更源自内生与外拓。街道向内深挖，培育社区党员 、楼长
、能人达人等“第二梯队
”成员 ，内生动力澎湃 。向外拓展
，共建单位积极响应，合力完成了车库改造、无障碍扶手加装等多个民生项目。

凭借这样创新且行之有效的“分色治理”工作法 ，长风新村街道在基层治理工作中取得了显著成效
。而这一成果也获得了广泛关注
，在近日市委社会工作部召开的“推进‘四百走访’走深走实 提升基层治理水平 ”现场学习交流推进会中，长风新村街道党工委作交流发言 ，分享了他们在基层治理过程中的经验与心得。

锻造“全岗通”
，当好居民管家

制度创新，最终落脚点在“人
” 。长风新村街道正着力锻造一支“全岗通”社区工作者队伍 ，推动社区工作者从“经验型 ”向“专业型
”转变
。

从事居民区工作多年的郭颖感触颇深
，她说道：“社区治理不仅仅是解决问题，还要培养社区工作者的能力和素质 ，提升社区治理的水平，要让他们掌握专业的知识
，只有这样，才能更好地为居民服务。”

长风社工大学堂赋能社区工作者提升治理水平

通过压实责任 、数字赋能
、实战实训 ，如今
，每一位长风新村街道的社区工作者都像敏锐的“社区雷达 ” 。在长风二村第五微格，网格员走访独居老人诸先生时闻到煤气味 ，立即开窗通风并联系抢修
，及时排除了管道接口松动的安全隐患
。曹家巷居民区网格员成功调解了一起邻里纠纷：孤寡老人因楼上噪声安装震楼器，经过网格员多次沟通协调 ，最终促成双方相互理解……

数字技术更为社区工作者队伍插上了有力的翅膀。如今
，“社区云
”平台的“数字居委会分色治理”功能实现“一户一档 ”，清晰记录每次走访情况 。“案例复盘会
”“情景模拟赛”等培训形式 ，更助力社区工作者从“跑腿员 ”成长为“治理设计师
”
。值得一提的是
，在普陀区社区工作者职业能力大赛中，长风新村街道获奖数量位列第一。

“数字居委会分色治理”应用场景主题屏

一流城市要有一流治理 。展望未来 ，长风新村街道将坚持通过绣花般的细心、耐心 、巧心，织好“四百走访 ”的一丝一线
，绣出更加美好的基层治理新画卷！